Discussion de forum
Migration FREE -> SOSH
Bonjour Corentin.R
surement un problème de sim. C’est pour ça qu’il faut l’activer dès réception.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour ces précisions !
Donc demain il faut que je contacte le service client par ECHAT, je lui demande juste d'activer ma carte SIM ?
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En complément d'information, voici cette capture d'écran. Quand je clique sur "Activer votre carte SIM", il me demande de me connecter avec un compte. J'ai essayé avec celui de commande du forfait et de la SIM mais il ne le connait pas. De quel compte s'agit il ou puis je trouver les ID ?
Désolé pour toutes ces questions ^^'
Si elle est défectueuse le tchat ne pourra pas l’activer.
Pour accéder au compte il faut s’identifier avec votre numéro de mobile.
merci de vos réponse. je ferrai ça demain maintenant.
Bonjour,
j'ai fais suite à votre réponse d'hier.
J'ai bien eu le support technique SOSH. Cela a été très dur de faire comprendre mon problème. Il pensait que je mettait mal ma carte SIM ou que je tappais mal le code PIN... Alors que les téléphones ne la détecte pas
Donc après plusieurs test infructueux il me demande de me connecter sur mon espace client dont je n'ai toujours pas l'accès pour commander une nouvelle carte SIM.
Après validation avec la personne ma nouvelle carte sera chez moi sous 5 jours ouvré. Je n'ai pour l'instant pas de téléphone fonctionnel.
Moi qui pensais qu'une migration d'un opérateur vers un autre était simple, me voila bien refroidit.
En espérant que ma nouvelle carte SIM s'active bien automatiquement.