Mise en route d'une femtocell commandée il y a longtemps...

[philippeur]

Bonjour,

J'ai essayé de brancher ma femtocell (V4) pour la première fois, mais elle reste bloquée dans une configuration de LEDs qui correspond au cas n°11 du guide d'installation :

"L'authentification de sécurité a échoué - Veuillez contacter le service clients mobile"

J'ai fait plusieurs tentatives / reboots...

Je dois dire que je suis dans une situation assez particulière : j'ai commandé ma femtocell en mars, j'ai reçu le SMS d'Orange donnant le feu vert pour l'installation le 22 mars ... mais je ne l'ai branchée pour la première fois que le 19 novembre, soit 8 mois plus tard ! (entre-temps j'ai eu quelques soucis personnels, je ne vais pas m'étendre...)

Je me dis qu'à cause de cette longue période de non-utilisation, l'IMEI de ma femtocell a peut-être été déréférencé quelque part dans les systèmes d'information Orange... Le problème peut-il venir de là ?

[philippeur · Accepted solution]

Bonjour,

Finalement, j'ai résolu mon problème tout seul.

Il s'agissait d'un problème FREE et non pas d'un problème ORANGE (ça faisait un bail que je soupçonnais ma freebox de ne pas être étragère à mes déboires) : les adresses IP partagées (!).

Comme le sujet semble peu documenté sur le forum sosh, je vais décrire le problème (et sa solution) sur un autre post au titre plus adéquat. Merci quand même pour votre aide.