Discussion de forum

Avatar de WarokGortoz
WarokGortoz
Sosheur junior
18-10-2019
Résolu

Mobile Connect KO suite à changement de smartphone

Bonjour à tous, Mobile Connect fonctionnait très bien sur mon smartphone android.  Je change de smartphone (plus récent tout neuf) en conservant la même carte sim le même contrat la même ligne, le ...
  • Avatar de WarokGortoz
    WarokGortoz
    27-10-2019

    Bonjour,

    Problème résolu a priori. 

     

    J'ai un mobile double SIM, j'avais positionné ma seule carte SIM sur l'emplacement 2, je l'ai déplacé sur l'emplacement numéro 1. Et là miracle, Mobile Connect remarche. 

     

    Bon il reste bizarre que Mobile Connect me demande 2 fois le code confidentiel mais ce n'est pas bloquant. 

     

    Je pense donc que c'est un bug lié à un support limité du multi-SIM sur les smartphones. 

     

    J'attend l'appel du support Sosh pour leur confirmer que c'est ok

Avatar de WarokGortoz
WarokGortoz
Sosheur junior
25-10-2019

J'ai eu le support sur le chat pendant 40 minutes. Il m'a été demandé de réinitialiser mes paramètres wifi, données et bluetooth. Ça n'a pas résolu le problème. 

Malheureusement le support ne peut désactiver l'option Mobile Connect dans mon profil client. Il remonte mon problème aux experts qui doivent me recontacter dans les 72h. 

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