Mobile orange neva zen problème de messagerie

[chandernagor]

Bonjour

J'ai 

1) une ligne fixe orange

2) un mobile orange neva zen avec abonnement SOSH

Lorsque j'appelle mon mobile depuis ma ligne fixe,

le mobile ne sonne pas, la messagerie se déclenche instantanément.

Que faire?

Merci par avance pour votre aide

[JustineT]

Bonjour @chandernagor 

Lorsqu'un autre fixe appelle votre mobile, qu'en est-il ?
Et lorsque vous contactez un autre mobile depuis votre fixe?

JustineT

[chandernagor]

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@JustineT  a écrit :

Bonjour @chandernagor 

Lorsqu'un autre fixe appelle votre mobile, qu'en est-il ?
Et lorsque vous contactez un autre mobile depuis votre fixe?

JustineT

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Merci pour vos suggestions.

Dans les 2 cas, tout fonctionne normalement.

Le dysfonctionnement concerne exclusivement les appels de mon mobile depuis ma propre ligne fixe.

Que faire???

[chandernagor]

Problème résolu.

J'ai éteint et redémarré mon mobile , et tout fonctionne normalement...

[Aminatou_K]

Bonjour @chandernagor 

Très bien !

Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons un bon début de semaine. 

Aminatou

[chandernagor]

Bonjour

J'ai à nouveau le même problème:

J'ai 

1) Une ligne fixe Orange

2) un mobile Orange Neva zen avec ligne SOSH

Lorsque j'appelle mon mobile depuis ma ligne fixe , la messagerie se déclenche instantanément et le mobile ne sonne pas . 

J'ajoute que je viens de faire une mise à jour de l'application téléphone orange.

Par avance merci pour votre aide.

[PhilippeG]

Bonjour @chandernagor ,

Pouvez vous vérifier sur votre Orange Neva, si vous n' avez pas bloqué votre numéro de fixe par erreur?

PhilippeG

[chandernagor]

Merci pour votre conseil.

Mais, j'avais vérifié: je n'ai ps bloqué mon n° de fixe par inadvertance.

[SabrinaD]

Bonjour @chandernagor,

Qu'en est-il si vous désinstallez l'application Orange Téléphone ? 

Sabrina Webconseillère

[chandernagor]

Merci pour la suggestion, mais je n'ose pas le faire.

L'application était préinstallée et si je l'enlève, je crains de ne plus pouvoir téléphoner.

Par ailleurs: j'ai eu hier un long échange sur ordinateur par chat avec Sosh. Il semblerait qu'il faille changer la carte SIM. Malheureusement, le chat a été interrompu par une coupure inopinée de ma connexion internet. 

Je dois partir en voyage dans 2 jours, et je ne sais plus quoi faire