Mobile orange neva zen problème de messagerie

[chandernagor]

Bonjour

J'ai 

1) une ligne fixe orange

2) un mobile orange neva zen avec abonnement SOSH

Lorsque j'appelle mon mobile depuis ma ligne fixe,

le mobile ne sonne pas, la messagerie se déclenche instantanément.

Que faire?

Merci par avance pour votre aide

[SabrinaD]

@chandernagor,

Je comprends vos interrogations, toutefois vous pouvez voir avant de la désinstaller si l'application est disponible dans le playstore. Si vous souhaitez changer la carte SIM rapidement, je vous invite à prendre RDV en boutique.

Nous restons disponibles, si besoin.

Sabrina Webconseillère

[chandernagor]

Merci pour vos conseils.

Je vais essayer de changer la carte sim.

[SabrinaD]

Bonjour @chandernagor,

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée

Sabrina Webconseillère

[chandernagor]

J'ai finalement résolu le problème.

Pr Info: j'avais sur une même fiche contact à mon nom inscrit mon numéro de portable et mon numéro de ligne fixe. 

J'ai supprimé le numéro de ligne fixe, et tout fonctionne normalement.

Bonne journée 

[SabrinaD · Accepted solution]

Merci de votre retour et ravie pour vous @chandernagor

Nous restons restons à votre disposition et vous souhaitons un bon séjour.

Sabrina Webconseillère