Discussion de forum
Multisim Téléphone+Internet transformée en Multisim extra + 10Go sans information
Je ne suis certainement pas le seul dans le cas. Donc je fais passer l'information.
J'avais pris une multisim téléphone+Internet pour pouvoir être appelé de manière transparente sur mon téléphone de baroudeur et pouvoir appeler en cas de problème ou d'accident lors de mes ballades à vélo. Je viens de m'apercevoir que mon offre a été transformée en Mutli-sim Extra +10Go (offre qui n'est pas au catalogue) depuis novembre 2025. Et pendant tout ce temps je me suis cru en sécurité et je n'ai pas eu d'information de cette transformation.
La démarche est pour le moins cavalière. Aujourd'hui j'apprends qu'il n'est pas possible de revenir sur l'offre multisim Téléphone+Internet le service n'étant plus commercialisé (et peut être arrêté). A moins que la réponse que j'ai eu ne soit un botage en touche la multisim n'a plus aucun intérêt pour moi.
Je suis franchement déçu par SOSH/Orange sur ce coup.
Bonjour,
Désolé de ne pas avoir pu vous répondre plutôt mais j'ai eu un soucis de connexion à la communauté qui a été résolu par l'intervention d'un support de chez sosh. Que je vais de ce pas remercier.
Donc non pas besoin d'aide, suite à la réponse que j'avais eu en Chat j'ai résilié mon offre multiSim et commandé un compte bloqué. Sosh perd 3€ par mois et moi je perds de la simplicité d'usage. C'est du perdant perdant.
Le point le plus gênant dans l'affaire c'est que je n'ai pas souvenir d'avoir été prévenu par SMS ou mail de l'arrêt de la fonction téléphone. Peut être qu'une communication discrète a été faîtes enrobée dans une bonne nouvelle pour faire passer la pilule : les 9Go gratuits dont je n'avais rien à faire. Si j'avais été prévenu en octobre j'aurais certainement protesté à l'époque. Mais c'est comme les SMS de roaming sur un opérateur étranger ça arrive ... ou pas.
Bonjour BertrandB21_2,
Merci pour votre retour.
Aucun problème, je suis ravi que vous ayez pu trouver une solution.😊
N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
Belle journée à vous.
Sacha
4 Réponses
Bonjour BertrandB21_2,
Merci pour votre retour.
Aucun problème, je suis ravi que vous ayez pu trouver une solution.😊
N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
Belle journée à vous.
Sacha
Bonjour BertrandB21_2,
Je comprends tout à fait votre déception.
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊
Sacha
Bonjour,
Désolé de ne pas avoir pu vous répondre plutôt mais j'ai eu un soucis de connexion à la communauté qui a été résolu par l'intervention d'un support de chez sosh. Que je vais de ce pas remercier.
Donc non pas besoin d'aide, suite à la réponse que j'avais eu en Chat j'ai résilié mon offre multiSim et commandé un compte bloqué. Sosh perd 3€ par mois et moi je perds de la simplicité d'usage. C'est du perdant perdant.
Le point le plus gênant dans l'affaire c'est que je n'ai pas souvenir d'avoir été prévenu par SMS ou mail de l'arrêt de la fonction téléphone. Peut être qu'une communication discrète a été faîtes enrobée dans une bonne nouvelle pour faire passer la pilule : les 9Go gratuits dont je n'avais rien à faire. Si j'avais été prévenu en octobre j'aurais certainement protesté à l'époque. Mais c'est comme les SMS de roaming sur un opérateur étranger ça arrive ... ou pas.
Bonjour,
Tu es sûr de ne pas avoir reçu une communication à ce sujet ? Car effectivement, ça fait plusieurs mois que la multi SIM appels et Internet a été arrêtée par Orange.
