Ne recoit pas les sms secure de ma banque

[flo7575]

Bonjour,

Jai changé d'opérateur telephonique de bouygues a sosh tout en conservant le numero de telephone, j'ai effectué un achat sur le net et lors de la demande du code de verification de ma banque je n'ai rien reçu.

J'ai redemarrer mon telephone, verifié les options bloquante mais rien d'anormal

Quelqu un aurait une solution à me proposer

Merci d'avance

[Mannou0507]

Bonjour,

Il faut aviser votre banque de ce changement, même si vous avez gardé le même numéro

[Sissi5J]

J’ai exactement le même problème et je viens aussi de Bouygues. J’ai appelé le service clients Sosh qui se dédouane complément et ne m’a même pas conseillée de demander à ma banque de supprimer puis réinscrire mon numéro de portable (bref totalement inutile). Je tenterai donc ça et sinon je retournerai chez Bouygues...

[PhilippeG]

Bonjour @Sissi5J ,

Si vous ne recevez pas les numéros 3D Sécure pour valider des achats, il faut que vous contactiez votre banque pour qu'elle désinscrive votre numéro de leur base informatique et le réinscrive afin que cela fonctionne

PhilippeG

[Sissi5J]

Personnellement ça n’a pas fonctionné !

[PhilippeG]

Votre banque vous a bien désinscrit de leur base informatique?

PhilippeG

[Matangelo]

J ai exactement le meme souci , la banque a desinscrit et a reinscrit donc bon on peut reposer la question dans une autre forme il faudrait peut etre se poser les bonnes questions non ?