Nouveau forfait 5G a 20.99€

[Sebdu51430]

Bonjour,

je suis déjà client Sosh en esim et j’ai souscrit hier à la nouvelle offre 5G.

je suis toujours en 4G partout alors que quand j’étais chez free, ça fonctionnait bien en 5G.

Es ce un problème de esim ? Dois je en recevoir une autre?

merci de votre aide.

sebastien 

[chantoine]

D'après les infos en ma possession, c'est ce qui est prévu, mais uniquement pour le forfait à 25,99 (70Go).

Cette réponse est très étonnante.

[casimfred1]

Non en SIM normal. Donc le 7 pour moi si c’est bien ça 

[Prjn]

Salut, c'est la même chose pour moi. Je suis passé d'un forfait série limitée vers le forfait 5G, la mise en service était prévu pour le 2 juin mais je suis toujours en 4G malgré le redémarrage du téléphone plusieurs fois.

[Sebdu51430]

Salut, pour info, la 5G vient detre activée ce matin, ça fonctionne bien.

bonne journée 

[casimfred1]

Merci de ton retour. je testerai demain car suis hors zone la ! 

[Eugénie_M]

Bonjour @Sebdu51430,

Je suis ravie que votre 5G fonctionne.

Je vous souhaite une belle connexion et de profiter à fond de votre réseau😊

Je vous envoie un message en privé.

A bientôt sur le forum.

Bonne journée.

Eugénie

[Eugénie_M]

Bonjour @Prjn,

Avez-vous toujours le même problème ? 

J'attends votre retour

Eugénie

[cyril59640]

Salut à tous, moi aussi j'ai eu le même problème de rester en 4G avec le passage sur le forfait 5G. Malgré des redémarrages, j'ai du contacter le service client par chat qui a mis à jour mes 3 lignes mobiles, et depuis c'est tout bon. Voici un test de débit d'hier à Lille centre.