Discussion de forum
Nouvel abonné et eSIM non compatible
Bonjour LuCoFamily,
Bienvenue sur notre page communauté.
Je suis navrée de vous accueillir dans cette situation.
Je vous propose d'effectuer un point ensemble.
Si j'ai bien compris votre mobile n'étant pas compatible avec l'Esim vous souhaitez passer sur une carte SIM physique c'est bien cela ?
Pour traiter l'urgence du sujet vous pouvez vous munir de votre pièce d'identité et vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange pour effectuer un renouvellement de carte SIM.
Si vous souhaitez un envoi postal, n'hésitez pas à me solliciter ici même. Cette action nécessite un délai de traitement (renouvellement + expédition).
Je suis là pour vous.🖐️
Passez une agréble journée.
Cristal🌸
Bonjour
j'ai moi aussi reçu une e-sim qui semble ne pas fonctionner avec mon nouveau téléphone (Xiaomi REDMI A5).
Pouvez-vous me le confirmer? N'ayant pas été informé de cette incompatibilité j'espère un envoi rapide et sans frai d'une sim physique en remplacement.
merci de faire le nécessaire.
