Nouvelle ligne eSIM : QR code reçu mais pas le code de confirmation SMS

[Thortue]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le SMS avec le code de confirmation pour activer l'eSIM.

Cordialement

[JustineT]

Bonjour @Thortue,
Nous allons voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile concerné ainsi qu'un second numéro sur lequel recevoir ce fameux code de confirmation (peu importe l'opérateur, le numéro d'un proche de confiance par exemple) ? 

Ju🌴

[JustineT]

Super merci @Thortue  ! 

Sur votre dossier, je vois que vous êtes actuellement en SIM physique.

Vous souhaitez donc convertir votre carte SIM Physique en eSIM ;
Dans ce cas, pas besoin de recevoir de code de confirmation par SMS ☺️ 

RDV sur l'application MySosh > votre mobile > eSIM et numéro d'appel > changer de carte SIM / eSIM > Convertir SIM en eSIM.
Attention, vous devez être connecté au réseau mobile pour effectuer cette demande.
Est-ce plus clair pour vous ? 

Vous disiez cependant dans le titre avoir déjà reçu le QR CODE ; par quel biais l'avez-vous eu? 

Ju🌴

[Thortue]

Bonjour je vous ai envoyé un nouveau message privé je m'était trompé de numéro de ligne.

[JustineT]

Ah ! ^^ Au temps pour moi je ne l'avais pas vu.
Je reregarde et reviens vers vous immédiatement.

Ju🌴

[JustineT · Accepted solution]

C'est tout bon @Thortue, je viens de faire le nécessaire ☺️
Le SMS sera reçu sur le numéro que vous m'avez fourni. (Cela peut prendre jusqu'à 6H)
Je reviendrais vers vous en fin d'après midi pour m'en assurer.
N'hésitez pas à me tenir informée si vous le recevez entre-temps ! 

Ju🌴

[Thortue]

Merci ça a fonctionné

[Thierry-G]

C'est parfait. Je suis ravi que ça a fonctionné.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[Angelya-14]

Bonsoir. Je rencontre exactement le même problème. J’ai reçu le qrcode par mail mais pas le code de confirmation par sms. Du coup je n’ai plus de téléphone car plus aucune s’il activee. Pouvez vous m’aider s’il vous plait ? Merci d’avance ….