Nouvelle ligne : réception SMS et MMS

[saska_fr]

Bonjour,

J'ai une nouvelle ligne Sosh depuis environ 10 jours, la portabilité s'est faite lundi.

Je peux envoyer des SMS, mais je n'en reçois pas, pareil pour les MMS. En fait je reçois quand même des SMS de la part de Sosh/Orange pour la messagerie vocale, le changement de mot de passe. Tout le reste fonctionne.

J'ai éteint ou redémarré le téléphone plusieurs fois par jour, vérifié les points d'accès, utilisé la configuration automatique de l'assistance d'Orange, vérifié le n° du centre de service via le menu caché, je ne vois rien qui cloche.

Je possède un Motorola G7 Power, auparavant avec B&You pendant 1 an, mais qui a déjà connu Sosh encore avant, sans soucis.

Que dois-je faire d'autre ?

Merci

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @saska_fr 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[saska_fr · Accepted solution]

Merci, e-chat contacté.

Problème résolu en configurant un APN Orange MMS via un message automatique mais surprenant dans la mesure où je ne vois pas cet APN dans la liste mais le message de configuration automatique le trouve bien et me propose de le remplacer.

Le remplacement s'est soldé par un échec.

En recommençant, en choisissant nouveau et en mettant un APN "Orange MMS 2" par exemple, ça marche.