Discussion de forum
Numéro recyclé en litige – appels incessants de clients d’un ancien pro – changement payant ?
Bonjour,
J’ai reçu ma nouvelle carte eSIM Sosh la semaine dernière avec un nouveau numéro. Depuis, je reçois au moins 4 appels par jour de personnes que je ne connais pas.
En creusant, j’ai réussi à contacter l’ancien titulaire du numéro : il s’agit en fait de son ancien numéro professionnel, actuellement en litige avec son opérateur. Ce dernier a fermé le compte, et Orange semble avoir recyclé le numéro sans délai de carence suffisant avant de me l’attribuer, alors qu’il est encore activement utilisé par ses anciens clients/contacts professionnels.
Résultat : je subis des appels qui ne me sont pas destinés, plusieurs fois par jour, et lorsque j’ai demandé un changement de numéro, on m’indique que c’est payant.
Je trouve ça problématique puisque ce n’est pas moi qui suis à l’origine du souci : le numéro attribué était visiblement encore en usage litigieux lorsqu’il a été recyclé. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce cas de figure ? Est-il possible d’obtenir un changement de numéro gratuit dans ce contexte, vu que le problème vient de l’attribution du numéro et non de ma demande ?
Merci d’avance pour votre aide.
6 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Mathilde_mm
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Elfy_D
Webconseiller
Bonjour Mathilde_mm,
Pour vous accompagner concernant la gestion de votre contrat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊
Elfy
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour Mathilde_mm,
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible pour faire le point.
Bonne journée.
Khalid
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Mathilde_mm,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊
Il est tout à fait possible de changer de numéro mais celui-ci est facturé 18 euros. Il sera effectif 48 heures après votre demande et sera définitif. Je vous invite à me rejoindre en message privé pour poursuivre notre échange.
À tout de suite.
Manon
- Pedro_C
Webconseiller
Ravi de vous avoir accompagné en prive sur votre changement de numéro.
Je reste disponible si vous aviez des questions.
Bonne fin de journée à vous,
Pédro
- Mathilde_mmApprenti sosheur
Merci !
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