Discussion de forum

Avatar de chadel44
chadel44
Sosheur junior
25-05-2020
Résolu

Numéro temporaire : quand se désactive-t-il sur l'espace client ?

Bonjour,

 

Ma demande de portabilité a été effectuée aujourd'hui, mon numéro fonctionne, tout va bien.

Jusqu'à ce jour, on m'avait confié un numéro de téléphone temporaire lié à ma nouvelle SIM. Il me servait avant la portabilité et pour l'accès à l'espace client.

Or, aujourd'hui, je souhaiterais activer une ESIM : pour cela, Sosh doit m'envoyer un message avec un code d'activation. Le numéro de téléphone renseigné (automatiquement dans l'espace client) est le temporaire (désactivé), et non mon vrai numéro de téléphone. Comment faire pour effectuer le changement ?

 

Merci de votre aide, et bonne journée,

 

Charlotte

  • Bonjour chadel44 ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Thierry-G

5 Réponses

  • Avatar de Nikolaïs
    Nikolaïs
    Sosheur occasionnel

    bonjour un webconseiller peut il nous aidez j'ai le meme probleme merci

    • Avatar de chadel44
      chadel44
      Sosheur junior

      Bonjour,

       

      Il suffit d'attendre 48 heures et le problème est résolu :)

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour chadel44 ,


    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


    - Vos nom, prénom

    - Votre numéro de mobile

    - La marque et le modèle de votre téléphone


    Thierry-G

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Nikolaïs ,


    Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?


    Thierry-G

  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour chadel44 


    Merci de me confirmer si votre situation a été résolue.



    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.


    Saida.