Discussion de forum
Option internet 2GO indisponible ???
Bonjour Guyoo,
Le pass Internet 2Go est compatible avec le forfait bloqué et ne peut être activé que depuis votre espace client.
Vous pouvez augmenter votre forfait ponctuellement ou avec une option mensuelle sans engagement.
Si vous n'y arrivez pas aujourd'hui, je vous invite à renouveler cette démarche dans quelques jours.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficulté, nous ferons le nécessaire.
Belle journée à vous. ☀️
Safia
Je vous invite à renouveler cette démarche dans quelques jours pour l'ajout des 2 Go à 5 €, valable un mois. Votre forfait étant récent, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un peu de temps avant de fonctionner pleinement.
Si vous envisagez de réactiver l'option 2 Go à 5 € dans les prochains mois et que la situation tarde à s'améliorer, n'hésitez pas à nous recontacter, nous ferons le nécessaire.
Je reste à votre écoute en cas de nécessité, je vous souhaite une excellente journée.😊
Noé
Bonjour,
Tout est confus.
D'abord, je n'ai pas reussi à vous répondre avec mon précédent pseudo 'Guyoo'. Il m'a falu en recréer un 'Guyoo2'... pourquoi...bizarre.
Revenons au sujet de l'option. J'aimerais savoir si OUI ou NON l'option pass Internet est disponible sur le forfait à 1.99 euros. Vous semblez dire que oui. Si oui, pourquoi n'est elle pas activable de suite et pourquoi votre App ou site web affiche le contraire (voir image en PJ).
Tout semble compliqué pour qqchose de simple.
Merci d'avance
Bonjour Guyoo2
C'est normal puisque que vous avez un forfait bloqué, autre procédure ! Il faut recharger.
Avez-vous cliqué sur "cliquez ici"?
Bonjour,
C'est très gentil d'essayer d'aider, mais en fait le problème n'est pas résolu. J'ai l'impression de tourner en rond sur le site, l'app et sur le forum.
J'ai déjà cliqué partout, essayé tout. tout m'indique qu'il n'est pas possible d'acheter une option pass internet.
C'est quand même étrange de proposer des liens pour des options pour forfait 1Go pour ensuite indiquer que ce n'est pas disponible pour ce forfait.
Je repose donc ma question :
J'aimerais savoir si OUI ou NON l'option pass Internet est disponible sur le forfait à 1.99 euros. Vous semblez dire que oui d'après vos réponses sur le forum. Si oui, pourquoi n'est elle pas activable de suite et pourquoi votre App ou site web affiche le contraire (voir image en PJ).
Si on ne peut pas, je vais surement devoir aller ailleurs.
Merci d'avance pour une réponse claire et précise.
Bonne soirée.
