Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Fox-M-Redfield]

Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.

Quand je tente de les réactiver, sur mon iphone 6s,
Reglages
Données cellulaires
Options
Activer la 4g
Voix et données

J'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4g sur ce compte contactez Orange France.

Je téléphone au 3900 etant un client sosh on me renvoi ici.

Apres plusieurs recherche sur le forum, je n'ai pas trouvé de fil correspondant a mon probleme.

Pouvez-vous m'aider ?

Mon telephone est le même depuis plus d'un an, et je suis client sosh depuis plus de 3 ans.

Merci pour votre aide

Cordialement

PS : je ne comprend pas non plus pourquoi mes appels 4g

[Marina_J]

Bonjour @Fox-M-Redfield 

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé : nom, prénom, n° ligne mobile.

Cordialement,

Marina_J

[Kewouin72]

Bonjour,

Je viens d'avoir le meme message Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte pouvez vous m'aider ?

Kevin

[PhilippeG]

Bonjour @Kewouin72 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Fox-M-Redfield]

Problème résolu pour ma part.

Merci beaucoup.

Cordialement

[PhilippeG]

C est parfait je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[CN2017]

Bonjour,

J'ai reçu le même message: Orange a désactivé sans raison la 4G sur les appels!

Pourriez-vous m'aider svp?

Merci

[ju43]

Bonjour, je viens de recevoir le même message pourriez vous m’aider

[Jjlpr]

Idem pour moi pouvez vous faire quelque chose ?