Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[SabrinaD]

Merci de votre retour @gabri331, n'hésitez pas à nous solliciter, si besoin.

Sabrina Webconseillère

[G-rom]

Bonjour @dzedze ,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[akrapovic13]

Bonjourà tous,

J'ai également le même problème.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi.

Serait'il possible d'avoir un peu d'aide s'il vous plait?

Merci.

Cordialement.

[SabrinaD]

Bonjour @akrapovic13,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[Olivierlac]

Bonjour,

J'ai recu un message comme quoi Orange France avait désactivé les appels 4G sur mon mobile.

Merci de me préciser les causes de ce changement ainsi que la marche à suivre pour rétablir

Cordialement

Olivier 

[labougeotte]

Bonjour @Olivierlac

Si vous avez retiré votre carte sim, c'est normal.
Délai d'attente : 48h.
Passé ce délai, contactez un conseiller via echat.

[TheCrowFall]

Bonjour,

J’ai le même problème, cela fait plus 72h déjà et les appels 4G et wi-fi ne sont toujours pas revenus. iPhone X

[G-rom]

Bonjour,
La SIM a t-elle été retirée du mobile durant ce laps de temps?
G-rom

[Sooger]

Bonjour pareil à moi aussi on m’a désactivé les appels 4g. Comment puis-je faire pour qu’ont me réactive le 4g ?!? Merci

[JustineT]

Bonsoir @Sooger 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de votre mobile.

Justine