Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Benedicte38]

Bonjour pareil pour moi en plus c'est férié on ne peut joindre un conseiller

[Jim88]

Ah ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul concerné.

Je commençais à me trouver bête. Déjà que je n'ai plus internet, là je n'ai plus de partage de connexion non plus...

Comme vous, dans Réglages / Données cellulaires, j'ai le lien "Configurer Partage de Connexion" qui mène vers la page http://info.iphone.orange.fr via une popup sauf que celle-ci tombe en erreur 404...

Pour précision j'ai un iPhone X, donc visiblement ça n'a rien à voir avec le téléphone.

Quand Orange a désactivé les appels 4G, ils ont dû appuyé sur un bouton de trop...

En tout cas, le rétablissement m'intéresse.

Merci.

[Margoton31]

Bonjour, j'ai reçu ce matin un message d'Orange disant que mes appels 4G ont été désactivés et en effet je n'ai même plus l'option partage de connexion sur mon Iphone. Il n'est pas possible de joindre Sosh ni par chat ni par téléphone, je sais pourtant que c'est un problème de réseau et eux seuls peuvent faire la manip, que faire? D'avance merci pour vos réponses.

[Fred-31]

Bonjour, 

J' ai eu le même message ce matin, le fait de redémarrer mon téléphone n' a rien arrangé 

[cantiejc]

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@Louisss19  a écrit :

Bonjour à tous,

Je suis confus face à cette situation. Depuis la mise à jour vers IOS 14.4 sur mon Iphone 11, je n'ai plus la rubrique Partage de Connexion dans les réglages. Cela se passe désormais dans Donnée Cellulaires où il y a Configurer Partage de connexion. Je clique dessus et ça me redirige vers une page info.iphone.orange.fr inexistante ! Je ne vois pas du tout comment faire pour activer le partage de connexion sur mon téléphone, pour les données cellulaires, si quelqu'un sait comment procéder...

Merci d'avance et bonne journée à tous. 

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bonjour j ai le meme probleme aujourd hui

j ai mis une carte sim d un autre fournisseur et cela fonctionne j en deduis que le probleme provient de sosh

je vais attendre demain pour avoir une conversation chat je pense retouné chez free car ce n est pas le premier incident

dommage

[NilDureau]

Bonjour, je suis cliente mobile Sosh. J'ai un Iphone 7, la mise à jour IOS 14.4.2 s'est installée récemment. Maintenant, mon portable ne propose plus le partage de connexion qui m'est pourtant indispensable pour travailler. J'ai essayé de redémarrer, de réinitialiser les réglages réseau, sans succès. En allant dans "données mobiles" ils me proposent de configurer le partage de connexion, en me redirigeant vers une page orange... Qui n'existe pas. Que puis-je faire pour régler ce problème?

(Hier j'ai reçu un message sur mon portable à propos du partage de connexion, mais j'ai misclick sur OK avant de le lire malheureusement)

Merci d'avance!

Nil

[ziv]

Bonjour,

Il n'y a rien à faire, c'est un problème général qui affecte plusieurs clients.

[NilDureau]

d'accord merci 😕

[Gil-]

Bonjour 

je viens de perdre sur mon iPhone 6S plus le partage de connexion , l'onglet n'apparaît plus on me demande de configurer mon partage de connexion 

[Tom101010]

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@Gil-  a écrit :

Bonjour 

je viens de perdre sur mon iPhone 6S plus le partage de connexion , l'onglet n'apparaît plus on me demande de configurer mon partage de connexion 

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Hello

nous sommes plusieurs à avoir ce problème. 
d'après la dernière personne à être intervenue sur le post suivant : 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Partage-de-connection-indisponible-dans-iPh...

il s'agirait d'un problème réseau ... il ne nous reste plus qu'à attendre !

Good luck !