Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[SyanurSyanur]

4G reste affiché quand j'émets un appel : cela signifie-t-il que cela s'est remis en place ?

[stephrem85]

Oui. 

[anavarre]

Bonjour,

Sur mon iPhone 16, j'ai reçu un message m'indiquant qu'Orange a désactivé les appels 4G. Depuis, je ne reçois plus aucun appel. J'ai vu d'autres messages du forum datant de plusieurs années relatant le même problème, par exemple Orange a désactivé mes appels 4G 

J'ai redémarré mon tél, désactivé / réactivé ma ligne, mais rien n'y fait. Aucun problème par contre pour passer des appels.

Merci d'avance.

[rolandK]

Bonjour @anavarre 

Il est tout à fait possible de recevoir des appels passant par la 3G.

Essayez votre sim dans un autre mobile et une autre sim Orange ou Sosh dans votre mobile pour essayer de déterminer si la cause est votre ligne ou votre mobile. 

[PhilippeG]

Bonjour @anavarre,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[PaZ1]

Bonjour,

je viens d’avoir un message m’indiquant que mes appels 4G ont étaient désactivés. Quelle en est la raison ?

[Aurel861]

Bonjour,

Je viens de recevoir un message ce matin m'indiquant "Orange a désactivé mes appels 4G". Savez-vous ce que cela signifie et ce que je dois faire ?

Merci beaucoup pour votre aide,

Aurélie. 

[rolandK]

Bonjour @Aurel861 

Vos appels passent par la 3G et plus par la 4G. Avez-vous noté un changement dans la qualité des communications ??

[Emeline31]

Bonjour, 

J’ai reçu un message ce matin de désactivation de la 4G sur mon téléphone. 
y a-t-il un problème ? 
Merci

[Aurel861]

Bonjour @rolandK ,

Merci pour votre réponse. Je n'ai pas encore passé d'appels donc je ne sais pas. Mais je travaille beaucoup avec l'étranger en passant des appels avec Whatsapp notamment donc je vais vite le savoir je pense. 
Dans tous les cas surprenant qu'Orange prenne se genre de décision de manière unilatérale non ?...