Discussion de forum

Avatar de Gilles-31
Gilles-31
Sosheur occasionnel
06-03-2023
Résolu

Orange a désactivé mes appels 4G

Bonjour, Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne. Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile. ...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    06-03-2023

    Bonjour à tous,

    Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.

    Merci de votre compréhension.

    G-rom

Avatar de Emeline31
Emeline31
Nouveau Membre
07-06-2025

Bonjour, 

J’ai reçu un message ce matin de désactivation de la 4G sur mon téléphone. 
y a-t-il un problème ? 
Merci

 

  • Avatar de Logan_gsp_
    Logan_gsp_
    Nouveau Membre
    07-06-2025

    Bonjour, j’ai eu le même message ce matin. Je ne sais pas ce que cela signifie ?

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
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    07-06-2025

    Bonjour Emeline31 


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    PhilippeG

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
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    07-06-2025

    Bonjour Logan_gsp_ 


    Avez-vous effectué un redémarrage de votre mobile ?
    Si oui, pourriez-vous nous indiquer si cela a permis de résoudre le problème ?


    Merci pour votre retour.

    Jazz

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    07-06-2025

    Bonjour Tous,

    Nous avons bien pris connaissance de la situation, ainsi que du message mentionnant la désactivation du service Appels 4G.
    Nous tenons à vous rassurer, ce service est bien actif et fonctionne normalement sur votre ligne après redémarrage de votre mobile.

    Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition.

    Sab

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