Orange a désactivé mes appels 4G

Bonjour 7Laurence7 

quel mobile avez vous ?

vous n’avez pas retiré la SIM de votre mobile récemment ?

Bonjour,

j’ai eu le même souci ce matin, j’ai un iPhone et un forfait 5G et pourtant mon iPhone m’a indiqué que les appels 4G étaient désactivés. Si quelqu’un a la réponse… merci d’avance 

Bonjour 7Laurence7 

Quand vous passez un appel, vous restez en 4G ou basculez en 3G ?

Je me permets de répondre aussi car j’ai le même problème, je passe de 5G à 3G quand j’appelle

Bonjour Daft,

Je suis vraiment désolé que vos appels 4G aient été désactivés.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et le modèle de votre iPhone?

Thierry-G

Bonjour 7Laurence7, 

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile avant de réessayer de passer un appel en 4G.

J'attends votre retour.
Sab

Daft 

J'ai consulté votre dossier, je vous confirme que le service est bien actif sur votre ligne. J'ai toutefois effectué une mise à jour,  pourriez-vous redémarrer votre mobile et tester ?

Je reste en attente de votre retour :Content:

Jazz

Super,

Je reste disponible, n'hésitez pas si besoin :ClinDoeil:

Très bonne fin de journée 🌞

Jazz

Bonjour 7Laurence7, 

Sans retour de votre part, je suppose que vous n'avez plus besoin d'aide.
Dans le cas contraire, n'hésitez à revenir vers nous, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.

Bonne fin de journée.
Sab

Bonsoir, 

j’ai le même problème que les personnes qui vous ont contacté. J’ai un forfait sosh 5G et lorsque je passe des appels, mon réseau passe en 3G.