Discussion de forum

Avatar de Gilles-31
Gilles-31
Sosheur occasionnel
06-03-2023
Résolu

Orange a désactivé mes appels 4G

Bonjour, Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne. Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile. ...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    06-03-2023

    Bonjour à tous,

    Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.

    Merci de votre compréhension.

    G-rom

Avatar de Lb0
Lb0
Nouveau Membre
25-06-2025

Bonjour, je viens de recevoir une notification sur mon iPhone m'informant que "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte".

 

Pourquoi les appels 4G ont-ils subitement été désactivés sur mon compte ??

 

Merci par avance pour les explications

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-06-2025

    Bonjour Lb0 

    Je prends connaissance de votre message.
    Avez-vous redémarré votre mobile?

    Julien

  • Avatar de Ephraïm
    Ephraïm
    Sosheur
    25-06-2025

    Bonjour,

    Même problème depuis ce matin et oui j’ai redémarré mon mobile

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    25-06-2025

    Bonjour Lb0 Ephraïm 

    Il faut redémarrer votre mobile ,attendre 48h et vérifier si quand vous passez un appel, vous restez en 4G

  • Avatar de iphone77
    iphone77
    Nouveau Membre
    25-06-2025

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème avec cette notification reçue, depuis, il n'est plus possible de faire un partage de connexion avec mon PC portable.

    SOSH, que ce passe t'il ?

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-06-2025

    Bonjour Ephraïm

    Effectivement, un incident est en cours sur les services d'appels 4G et appels Wifi sur les terminaux Apple.
    La résolution est en cours, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

    Merci pour votre patience.

    Julien

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    27-06-2025

    Bonjour iphone77 

    Je reviens vers vous afin de m'assurer du bon fonctionnement de vos appels 4G à ce jour.

    Dans l'attente de votre retour.
    Jey

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-06-2025

    Bonjour iphone77 ,

    Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

    Nous restons à votre disposition si besoin.

    Bonne journée,

    G-rom

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