Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[Lb0]

Bonjour, je viens de recevoir une notification sur mon iPhone m'informant que "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte".

Pourquoi les appels 4G ont-ils subitement été désactivés sur mon compte ??

Merci par avance pour les explications

[anlo16]

Bonjour,

Je viens de recevoir un message ce matin m'indiquant "Orange a désactivé mes appels 4G". Comment  réactiver ?

Merci beaucoup pour votre aide,

Anne-Laure

[JulienB_]

Bonjour @Lb0 

Je prends connaissance de votre message.
Avez-vous redémarré votre mobile?

Julien

[JulienB_]

Bonjour @anlo16 

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous redémarré votre mobile depuis que vous avez eu ce message?

Julien

[Ephraïm]

Bonjour,

Même problème depuis ce matin et oui j’ai redémarré mon mobile

[rolandK]

Bonjour @Lb0 @Ephraïm 

Il faut redémarrer votre mobile ,attendre 48h et vérifier si quand vous passez un appel, vous restez en 4G

[iphone77]

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec cette notification reçue, depuis, il n'est plus possible de faire un partage de connexion avec mon PC portable.

SOSH, que ce passe t'il ?

[Antoine134]

Bonjour,

J'ai reçu le même message. Et c'est toujours désactivé quand je redémarre le téléphone. Mes appels passent sur 3G.

[G-rom]

Bonjour @Antoine134,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[pawel42]

Bonjour, 

je viens d’avoir une notification d’Orange m’indiquant la désactivation des appels 4G sur mon compte. 

qu’est-ce que ça veut dire et pourquoi ils ont désactivé? 
merci