Orange a désactivé mes appels 4G

[Gilles-31]

Bonjour,

Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.

Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.

Pouvez vous m'aider ?

Merci par avance.

Gilles.

[rolandK]

@Mika591 

Attendre sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide. 

[Thierry-G]

Bonjour @Mika591,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec les appels 4G. Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et votre N° de mobile?

Thierry-G

[Thierry-G]

Je viens de vous réactiver les appels 4G et les appels Wifi. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter 48h pour que ces 2 services fonctionnent?

Thierry-G

[Mika591]

Merci pour votre réactivité.
Suite à vos actions et au redémarrage ça fonctionne de nouveau.

Bonne journée.

[Thierry-G]

Je vous en prie. Je suis ravi que le problème soit résolu et que tout fonctionne normalement.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite également une excellente journée.

Thierry-G

[GatRed]

Bonjour,
il y a 2 ou 3 jours, j’ai eu le message ««impossible d’activer les appels via la 4G», depuis, mon téléphone bascule en 3G pour les appels. Comment rétablir les appels en 4G ?
Merci d’avance
GatRed

[GatRed]

Bonjour,
Je ne parviens pas non plus à activer les apples wifi sur mon téléphone. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ?
merci d’avance

[rolandK]

Bonjour @GatRed 

Il faut regarder les réponses déjà données plus haut.

[GatRed]

bonjour @rolandK ,
effectivement, j’ai du contacter Sosh par chat, et ils me l’ont rétabli après un long échange…