Discussion de forum

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sebastienP
Apprenti sosheur
11-03-2020

Panne 4G sur iPhone 7, mais 3G ok

Bonjour à toutes et tous,

 

je suis client SOSH à 19,99€, j'ai un Iphone 7, et depuis la semaine dernière je perds la connexion internet en 4G. Le logo 4G étant toujours là, l'iphone me dit "impossible d'activer le réseau de données cellulaires"

J'ai fait tous les tests possible, reinitialiser les reglages reseaux, redémarrage, assistance sur sosh.

J'ai désactiver la 4G pour me mettre en 3G et là, j'ai de nouveau internet, je remet la 4G et hop, plus d'internet.

 

Appremment, il n'y a pas de problème réseau sur Sosh. Pouvez-vous m'aider? Problème d'antenne?

Merci

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour sebastienP 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

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