Résolu : Panne de réseau mobile dans mon secteur

Scolette1 · ‎22-01-2021

Bonjour,

Depuis plusieurs jours le réseau Sosh (Orange) a de très nombreux décrochages (pertes de communications, réseau innaccessible). Auparavent, la qualité était parfaite.

Nous sommes 4 à la maison et nous avons tous le même problème.

Au 3976, impossible de joindre quelqu'un

Le Chat : Jamais disponible

Le formulaire pour déclarer un incident : Il n'y en a pas.

Que dois-je faire ? Aller chez Orange ? Je pense que cela n'est pas possible.

Merci pour votre aide.

stephrem85 · ‎22-01-2021

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Voir la solution dans l'envoi d'origine

stephrem85 · ‎22-01-2021

Bonjour @Scolette1

voir ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Scolette1 · ‎22-01-2021

Merci stephrem85, j'avais trouvé le lien.

Le réseau est ok sur le lien, mais concrètement, ce n'est pas cela.

Je souhaite juste avoir quelqu'un au téléphone pour remonter l'information d'une défaillance de réseau depuis les intempéries en Savoie et actuellement, cela est impossible.

stephrem85 · ‎22-01-2021