Pas d’Internet au Kenya

[Zitpre]

bonjour, je tiens ici à faire part de mon mécontentement, suite à souscription d’une offre d’itinérance à l’étranger pour avoir 10 gigaoctets d’Internet au Kenya,

Une offre qui n’a jamais fonctionné malgré mes nombreux contacts au service client, me faisant perdre un temps inouï. Nous avons tout essayé ça n’a jamais fonctionné 

Au final, ils ne veulent même pas me rembourser prétextant que j’ai utilisé deux SMS !

et en plus de cela, tu  lorsque j’ai souscrit cette offre, alors que j’étais encore en France à l’aéroport, mon Internet en France s’est mis à cesser de fonctionner de manière totalement inexpliquée.

[Matt_H]

Bonjour @Zitpre 

Je suis navré de la situation que vous décrivez. 

Nous allons regarder cela ensemble.

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mattthieu.