Discussion de forum
Pas de 4G (toujours bloqué en H+)
Bonjour,
Depuis l'activation de ma ligne je n'ai jamais eu la 4G. alors que j'etais déja client sosh il y a 2 ans et ça fonctionnait très bien au meme domicile.
j'ai essayé la configuration automatique de l'APN sur:
https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile
mais mon mobile HTC U11 n'est pas configurable automatiquement et je doute que ce soit un problèmede config..
Pourriez vous régler ce problème svp ?
cdt
16 Réponses
Bonjour,
Je rencontre le même problème, j'ai essayé toutes les techniques (réactiver la ligne, la configuration automatique...) mais rien ne fonctionne, toujours en H+ (j'étais chez B & You auparavent et toujours en 4G+).
Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Florian82 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Même problème ici aussi, pas de 4G, limité en H+ alors que l'offre précise bien la 4G.
Le problème a-t-il été résolu pour vous?
Merci
labougeotteTop Sosheur
Bonjour mhayot
Il faut faire une mise à jour de la ligne. Pour cela, prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact (?) , mot clé gérer forfait.Bonjour labougeotte ,
En effet, le problème a bien été résolu très rapidement via un conseiller e-chat, merci beaucoup :)
Cdt
- Bonjour.
J'ai exactement le même problème. Est-il possible de vérifier ? Merci beaucoup. - PhilippeG
Bonjour Lhole ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Je n'ai pas de 4g sur mon iphone, on me demande de contacter orange pour l'activer sur mon compte. Que faire ? Merci.
- labougeotteBonjour senorubio
Ne pas confondre le réseau 4g avec les appels 4g.
Les moyens pour collecter un conseiller sont via echat, via Twitter ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide. Bonjour senorubio
Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom et n° de ligne Sosh).
J'attends votre retour.
JeremyP
Bonjour tout le monde,
je ne m'y attendais variment pas, mais à mon tour, je rencontre ce problème. je reste tout le temps coincé sur H+, et l'usage des navigateurs est vraiment très lent.
Aviez-vous trouvé des solutions ?
Pour ma part j'ai rajouté un APN conformément à la page de l'assistance. rien n'y fait.
- G_remy
Bonjour Wbo
Nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier ni de perturbations. Nous avons toutefois effectué une mise à jour de votre ligne mobile, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/match du téléphone et de tester.
Dans l'attente de votre retour.
JeyBonhour G_remy je viens de redemarrer mon téléphone, suite à vos instructions et effeictivement, j'observe une utilisation plus confortable, tout en restant en H+. je commence à pouvoir utiliser mon forfait. je viens de lancer le téléchargement d'un jeu de 800 Mo. Je vis dans une zone habituellement couverte (11bis villa pasteur Creteil) par la 4G+ d'orange. je vais marcher en soirée et verrai si il y a basculement.
- chantoine
Bonjour,
Qu'avez vous comme mobile ? Pouvez vous réinitialiser les paramètres réseaux ?
