Pas de réseau à l'étranger

[Sosso_eno]

Bonjour,

Je suis passée d'un forfait orange à un forfait Sosh il y a plus d'un an maintenant. Je suis partie en vacances hier en Autriche et depuis que j'ai quitté la France impossible pour mon téléphone de se connecter à un quelconque réseau.

C'est la première fois que je voyage à l'étranger avec ce nouveau forfait mais pas avec mon téléphone, et je n'avais eu aucun problème cette fois-là.

J'ai vérifié que sur mon téléphone l'itinérance des données est activée. De même mon forfait devrait me permettre de l'utiliser à l'étranger et l'option communiquer depuis l'étranger est activée depuis mon espace Sosh. J'ai également essayé de rechercher sur mon téléphone les réseaux mobiles manuellement mais il me met un message d'erreur comme quoi ce serait impossible d'en trouver.

Je me retrouve donc dans une impasse, ayant besoin d'utiliser le réseau pendant mes vacances. En espérant qu'une solution puisse être trouvée.

[chantoine]

Bonjour,

Tu as prévu de sortir un livre ?

[rolandK]

Bonjour @chantoine 

Je crois que le mieux est de ne pas répondre à cette bêtise. Il n'attend que ça. 

Il y a un staff pour gérer cela.

[tumurluche]

Bonjour,

le mieux est d'avoir toujours une deuxième carte  sim en dépannage ( chez un autre opérateur ) pour le roaming ( juste pour le temps du séjour )

sur place, en fonction des accords avec les opérateurs en roaming, vous aurez + de chance d'être connecté

[Sosso_eno]

Bonjour @JulienB_ ,

Merci pour votre intervention mais malheureusement ça n'a pas fonctionné.

[G_remy]

Bonjour @Sosso_eno 

Nous vous invitons à sélectionner manuellement un second réseau partenaire disponible : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/ 

Dans l'attente de votre retour.  
Jey 

[Sosso_eno]

Bonjour @G_remy ,

Comme je l'ai dit précédemment, la recherche manuelle de réseau ne fonctionne malheureusement pas.

[rolandK]

@Sosso_eno 

Et la en ce moment, vous êtes seul ? Ou avec d'autres français autour de vous pour leurs demander s'ils ont du réseau et chez quels opérateurs. 

[tumurluche]

Bonjour

...réseaux partenaires roaming  Autriche  pour un abonné Sosh 

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d'après la lecture de ces 2 tableaux ;

question =

si vous avez une téléphone portable 5G et un abonnement 5G avec une sim française =

est ce que vous aurez de la 5G en Autriche ?

de la Volte en 4G si vous passez un appel ? ou  vous basculerez en 3G

et si le téléphone ( comme le mien Redmi A1 qui n'est pas reconnu Volte et Vowifi par Sosh pour une utlisation en France métropolitaine )  sera t'il reconnu Volte et vowif en roaming chez le réseau partenaire ?

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et  chez Free Mobile .......

[G_remy]

Bonjour @Sosso_eno 

Je ne détecte aucun blocage sur votre dossier et votre ligne est parfaitement paramétrée pour l'international. De ce fait :

1- Je vous invite à effectuer une réinitialisation de vos réglages réseau et de tenter à nouveau de vous connecter à un de nos réseaux partenaire.

2- Comme l'a indiqué tumurluche, je vous invite si vous n'êtes pas seul à tester votre carte SIM dans un second mobile.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[G_remy]

Bonjour @Sosso_eno 

Je reviens vers vous afin de savoir si le réseau est réceptionné à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey