Pas de réseau en Allemagne ?

[Lililette83]

Bonjour,
Impossible de trouver le réseau à Berlin avec un redmi note 5... Appel d urgence uniquement malgré le forfait à 19,90

[ziv]

Bonjour,

D'accord.

Une question ou c'était juste pour signaler ça à la communauté ?

[Lililette83]

C est une question... Comment doit on faire ? Qui contacter ?

[ziv]

Est-ce un abonnement récent ? Si oui, il est courant que l'itinérance ne soit activée qu'après quelques jours.

Pour contacter un conseiller Sosh (aux heures ouvrées), cf https://assistance.sosh.fr/

[Lililette83]

Bonjour, oui c est abonnement récent.
C était un abo à 4,99 qui est passé à 19,90...
La 4g fonctionnait en France, depuis l atterrissage, impossible d émettre ou de recevoir des appels à Berlin...

[bytegetter]

Did you activate roaming in your phone?

[Lililette83]

Yes

[Magali_K]

Bonjour @Lililette83 

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom/prénom, n° de ligne ainsi que le modèle de votre téléphone dans un message privé.

Magali

[Lililette83]

Bonjour
J ai contacté un . Conseiller qui m à dit que le 25 juin, ce serait résolu automatiquement en redémarrant mon téléphone.

[Magali_K]

@Lililette83 

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée et bon séjour

Magali