Discussion de forum

Avatar de Franck b
Franck b
Sosheur occasionnel
19-07-2018

Pas de réseau en Islande

Bonjour,
Je suis en Islande territoire normalement couvert par orange avec la possibilité d'utiliser mes services comme en Europe.
Hors depuis que j'y suis arrivé je ne capte aucun réseau. Il est impossible de me connecter sur les réseaux disponible en roaming. L'option internationale est activée.
Malgré un mail au service client aucune réponse.

4 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Franck b

     

    client depuis quand ?

     

    choix du réseau en automatique ?

     

    données mobiles activées ?

     

    itinérance activée?

  • Avatar de Matrim
    Matrim
    Sosheur occasionnel

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème

    Je suis en Islande, pour une durée de 3 selaines, et depuis mon arrivée a l'aéroport, aucun réseau, et pas de reponse du service  client.... 

    Je n'ai pas touché a la configuration de mon mobile, et rebooté 3 fois deja.

     

    J'avais aussi vérifié que l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée dans mon espace client.

     

    Si quelqu'un a une idée ?

    Merci

    • Avatar de Matrim
      Matrim
      Sosheur occasionnel

      Je me reponds a moi même

      Apparemment g résolu le pb : en gris, selection d'un opérateur manuellement (nova 4g), du reseau mais pas de data

      Redemarrage du tel, puis repasser en automatique 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Matrim,


     Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, numéro de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?




    Thierry-G