Pas l'access au réseau en Allemagne

Bonjour,

Ma carte sim ne permet plus d'acceder au reseau en Allemagne depuis le 27/04/2018

Sosh n'est pas parvenu à régler ce disfonctionnement à ce jour. Malgré avoir échangé avec deux techniciens sur le chat sosh le 28/04/2018. 

je suis tjs en attante d'une nouvelle carte sim tjs pas arrivée après deux semaines...

Help !