Pass Turquie ne fonctionne pas. Comment resilier

Bonjour, 

Je suis en voyage et j'ai souscris à un Pass qui ne fonctionne pas du tout. 

J'ai essayé de contacter un tchat par message qui a lu mes deux premiers et a décidé d'ignorer les suivants. 

Mes paramètres de téléphone sont bien remplis. Cependant le Pass ne fonctionne pas. 

Pire avant le Pass, je pouvais recevoir des appels / messages bien sûr surtaxé et avec le Pass, pas d'internet pas de réseau. 

Je voudrais juste annuler cette option qui ne fonctionne pas .

Et je prendrais une carte Sim sur place.

Cordialement.