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Avatar de paulcqt
paulcqt
Aspirant sosheur
22-06-2026
Résolu

Pass Voyage1

Bonjour, Le 26/04/26 j'ai acheté un Pass Voyage1  avant de partir en Chine Il était prévu et écrit qu'il serait actif à partir du 03/05/26 (donc le 3 à 00h00) J'ai été facturé (56,41€) d'une commu...
  • Avatar de Ludivine_L
    23-06-2026

    Bonjour paulcqt 🤝,

    Je vous remercie pour les informations reçues 🙏.

    Je note effectivement votre hors forfait de 67€23 sur votre dernière facture du 1er juin. 

    Comme je vous l'ai indiqué hier, le fait d'activer votre pass une à deux journées avant votre arrivée sur le territoire vous permet d'anticiper le décalage horaire éventuel . 

    Pour cette fois, rassurez-vous, à  titre très exceptionnel, je prends en charge cette somme qui viendra en déduction de l'une de vos prochaines factures . 

    Un SMS vous a été envoyé pour confirmation ainsi qu'un mail. 

    Je compte sur vous lors d'un prochain déplacement afin d'anticiper la date de votre Pass Voyage 🙏. 

    J'espère avoir répondu à votre demande 🙏 .

    Je reste à bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️. 

    Ludivine 🌺