Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

[Robert-2803]

Bonjour,

Je suis parti au sud du Maroc (Marrakech, Agadir...) du 27 au 31 01 2026, et donc, pour avoir internet, j'ai souscrit un Pass Voyage 1  2GO.

Je n'en suis pas satisfait du tout, à part à Marrakech, pas d'internet. Heureusement que il y avait le Wifi dans

les Hôtels !

J'ai l'impression de m'être fait avoir 😞

J'ajoute que je ne pouvais pas appeler ni envoyer de sms en hors forfait, et que les appels France vers Maroc m'était facturés.

Si quelqu'un peut m'éclairer sur ce qu'il est judicieux de faire en voyage hors Europe, ce serait vraiment sympa ! 🙂

Merci par avance, bonne journée,

Robert

[Robert-2803]

Bonsoir Linda,

Oui, je suis revenu le samedi 31 01 le matin

[Rizo · Accepted solution]

Bonsoir @Robert-2803,

Je vous propose de vous rembourser la somme de 8,99 € puisque vous êtes rentrée.

Dans l'attente de votre accord pour sa validation, je vous souhaite une belle soirée.

Merci.

Rizo

[rolandK]

@Robert-2803 

La prochaine fois ,avant de partir en voyage a l'étranger, vérifiez ceci.

Ne pas utiliser un forfait Sosh que vous venez de souscrire : il n'est normalement pas utilisable immédiatement a l'étranger, le contrat doit au préalable être homologué.

Vérifier dans votre Espace Client si "communiquer depuis l'étranger " est activée. 

Commander le pass voyage avant le départ , la date d'activation doit être au moins 24 h avant le jour du départ de la France. 

Dans les paramètres de votre mobile, la recherche réseau doit être sur "automatique "

Enfin, et uniquement quand vous serez arrivé dans le pays étranger et avez un forfait + pass adapté, activez les données mobiles et l'itinerance de données pour accéder a internet. 

[Robert-2803]

Bonjour Rizo,

OK donc pour le remboursement, merci.

Je dois normalement partir prochainement hors Europe,

Je reviendrais vers vous tous pour avoir le pass adéquat.

Bonne journée,

Robert 

[Stéphane_R]

Bonjour @Robert-2803, 

Je viens de valider le remboursement proposé par Rizo, il viendra en déduction de votre prochaine facture, et vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS dans quelques instants.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par la suite.🙂

Passez une bonne journée.

Stéphane