Pb ligne Sosh, ça raccroche automatiquement après une sonnerie !

[Charles4498]

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que j'ai le problème suivant avec ma ligne Sosh. Quand je reçois un appel, le téléphone sonne une fois et ça raccroche automatiquement. Je pensais que cela venait de mon iPhone 16 Pro Max mais non car j'ai testé chez Apple avec un autre iPhone. J'ai changé plusieurs fois de carte SIM physique et e-sim, aucun changement... Pour information j'ai un duplicata de ma carte SIM en physique installée sur une station photovoltaïque pour transmettre les données de production. 

Vous avez tous les éléments, si vous pouvez m'aider...

Merci.

[Charles4498]

Bonjour @SabrinaD ,

Depuis le passage à la nouvelle année environ, je n'arrive plus à recevoir les appels. Je reçois uniquement un sms de notification d'appel manqué ou alors un message vocal. Est-ce le même problème que la dernière fois ?

Merci de votre aide urgemment.

[SabrinaD]

Bonsoir et meilleurs vœux pour cette nouvelle année @Charles4498 

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Merci pour votre patience.
Sab

[SabrinaD]

@Charles4498, 

Je viens de faire une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous redémarrer vos équipements et m'informer des résultats, s'il vous plaît ?

En attendant votre retour, bonne soirée.
Sab

[JustineT]

Bonjour @Charles4498 ,
Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ?

Ju🌴

[JaziaA]

Bonjour @Charles4498,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jazz