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Perte de réseau /Carte sim plus supportée par Sosh

LNanSosh
Sosheur occasionnel

le ‎24-02-2018 20:11

Je viens de changer de carte SIM suite à une perte de réseau, une fois la nouvelle carte sim mise sur conseil de Sosh/orange, je peux réinitialiser mon mot de passe (oublié) pour accéder à mon espace client et voir mes factures. Je me rend compte que la perte de réseau date de la nouvelle facturation (deux/trois jours). La je me dis comme je le ressentais déjà que ma carte SIM fonctionnait parfaitement (accés code pin, contacts SMS tout fonctionne sauf l'antenne/réseau, le réseau refuse de m'inscrire mais je peux le voir en manuel). Donc est-ce que Sosh arrête le support des cartes SIM de plus de 5 ans? Pourquoi ne pas le dire? Je n'ai pu récupérer que mes contacts , j'ai des SMS importants sur cette SIM et j'aurais souhaité la garder.
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3 réponses3

ziv
Top Contributeur

‎24-02-2018 20:32 - modifié ‎24-02-2018 20:34

J'ai pas tout compris...

 

Quelques informations en vrac :

- Quand on change de carte SIM, l'ancienne est inactivée définitivement.

- Certains clients ont des SIM de plus de 5 ans, ça ne pose aucun souci

- De nos jours, plus aucune information n'est stockée sur la SIM, en particulier quand on utilise un smartphone disposant d'une mémoire plus étendue et de possibilité de sauvegarde sur le cloud

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La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
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LNanSosh
Sosheur occasionnel
En réponse à ziv

le ‎25-02-2018 10:09

J'ai un mobile à clapet, manifestement ma carte sim a été coupée de support du jour au lendemain.
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LNanSosh
Sosheur occasionnel

‎26-02-2018 10:17 - modifié ‎26-02-2018 10:19

Je réécris mon message de manière plus compréhensible: Du jour au lendemain ma carte SIM de plus de 15 ans n'est plus reconnue par le réseau Sosh (+ d'antenne). Sosh fait un test de réactivation de ligne, me demande de tester sur d'autres appareils c'est pareil. Sosh m'envoit une nouvelle carte SIM et ça fonctionne. Sauf que tout indique que ma SIM fonctionnait et que c'est informatique : J'avais accès à mon code pin, à mes contacts et SMS tout fonctionnait sauf l'antenne/réseau, je peux voir le réseau mais le réseau refuse de m'inscrire). Ce qui indique clairement un problème du côté de Sosh et non de la carte SIM. Donc est-ce que Sosh arrête le support des cartes SIM de plus de 5 ans/10ans? Et pourquoi ne pas le dire? Je n'ai pu récupérer que mes contacts , j'ai des SMS importants sur cette SIM et j'aurais souhaité la garder.. Je précise que la perte de réseau date de ma dernière facturation. Ce qui montre clairement un problème informatique de Sosh dans le meilleur des cas ou un arrêt de support dans le pire.

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