Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Pertes de données sur OnePlus 5

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Pertes de données sur OnePlus 5

Ok nous restons à votre disposition


Bonne journée


PhilippeG

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Depuis que j'ai quitté Sosh ça fonctionne toujours avec Free et NRJ mobile réseau SFR. La qualité n'est pour contre vraiment pas au rendez-vous.

Salut tout le monde,

 

Depuis quelques jours les pertes de connections ont repris sur mon oneplus 5.

J'ai eu quelques semaines sans trop de probleme mais la ca recommence.

je suis actuellement sur la version 9.0.3

Je reviens pour plus de précision sur le problème.

Je constate que je n'ai ce probleme que sur Marseille. Quand je me déplace en dehors de Marseille,ou à l'étrangé je n'ai aucun problème.

Question ? Est-ce lié aux tests de la 5G d'Orange à Marseille ??

En attendant, toujours pas de soluce.

 

Bonjour @MaruCraft 

Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée (n°, rue, code postal etc).

Jey

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@MaruCraft  a écrit :

Je reviens pour plus de précision sur le problème.

Je constate que je n'ai ce probleme que sur Marseille. Quand je me déplace en dehors de Marseille,ou à l'étrangé je n'ai aucun problème.

Question ? Est-ce lié aux tests de la 5G d'Orange à Marseille ??

En attendant, toujours pas de soluce.

 


Bonjour.
Alors pour te répondre à toi et aux autres, c'est totalement normal d'observer ce souci dans certaines zones et surtout les grandes agglomérations.

Ce souci vient de la gestion des fréquences du Oneplus 5 et du Oneplus 5T en 4G. Le téléphone décroche la data lorsqu'il tente d'utiliser des fréquences différentes en 4G.
Les fréquences utilisés par Orange en France sont représentées ici sur ce tableau.

Orange 700 B28 FDD
Orange 800 B20 FDD
Orange 1800 B3 FDD
Orange 2100 B1 FDD
Orange 2600 B7 FDD

Les hautes fréquences sont utilisées en villes car beaucoup plus pénétrantes dans les batiments, elles offrent un bon débit mais une portée faible. Les basses fréquences sont utilisées en campagne pour leur portée élevée mais avec un débit plus faible.

Sur la majorité des téléphones, il sélectionne automatiquement la meilleure fréquence en fonction de la qualité du signal. Sur les OP5 et OP5T il y a un bug qui décroche la data dés que ce changement est effectué en fonction de plusieurs paramêtres inconnus jusqu'ici, sûrement un passage d'une certaine fréquence à une autre.

Problème, ce souci est INSUPPORTABLE. Sur la dernière version d'android P avec mon OP5T, en déplacement à pied ou en voiture à Paris ou en région parisienne, j'ai une coupure quasiment toute les minutes dés que je me déplace, plus rarement en restant fixe mais cela peut arriver tout de même.

En campagne ou sur des zones rurales je n'ai quasiment aucun souci en 4G.
Ce souci existe aussi sur ma deuxième carte sim Bouygues qui utilise aussi les mêmes fréquences que Orange. Il n'y avait aucun souci avec Free en 4G qui utilise les fréquences B3, B7 et B28.

 

Pour résumer, ce n'est pas un souci d'APN. Ce n'est pas un souci venant d'Orange. C'est un souci logiciel sur la gestion du réseau sur nos téléphones. OnePlus est peut être au courant mais à l'air de *** **** totalement, ce qui ne laisse guère d'illusion sur la possibilité que cela soit résolu prochainement. 

Un rapide passage en mode avion suffit pour retrouver la data immédiatement avant la prochaine coupure. 

Mais à l'heure des streams audios et vidéos, de la radio ou même du simple surf ou du GPS en voiture, c'est très handicapant.

Il n'existe pas de moyen à ce jour de forcer l'utilisation d'une certaine fréquence.

Je reste à votre disposition si il y a des questions, je ne bosse pas dans le milieu des télécoms mais j'ai beaucoup chercher sur ce souci qui pourrie l'utilisation de ce téléphone malgré ses qualités indéniables.

 

 

[EDIT : merci de rester courtois]

@Istros

 

Bonjour, 

si ton analyse est bonne en bloquant le telephone en 3G on résout le probleme?

je ne me souviens pas avoir essayer cette option.

Je suis en ile de france et je ne quitte pas assez lontemps la zone pour tester le comportement du OP5 ailleurs.

mes sejour a l'etranger par contre se passe tres bien.

 

Maintenant j'ai mis fin au calvaire en changenant de mobile.

j'ai pris un Mi 9 et je redecouvre la data quand je veux ou je veux.

 

ps:le support technique de Oneplus est d'une inefficacité accablante.

 

 

@Sach32

Tout à fait, ce souci n'existe qu'en 4G. Aucun souci à déplorer en 3G si ce n'est la lenteur habituelle du réseau. C'est souvent préférable de faire un petit coup de "mode avion" et espérer que la data en 4G tienne le coup plus d'une minute...
Highlighted

Bonjour,

 

Belle synthèse Istros

 

Il y a quand même une question qui se pose : j'ai acheté mon Oneplus 5 le jour de sa sortie, et pendant très longtemps, je n'ai pas rencontré ce problème. Est-ce que c'est donc une mise à jour logicielle qui a entrainé le problème ?

Si c'est le cas pourquoi des personnes ayant downgradé leur téléphone n'ont pas constaté d'amélioration ?

Bonjour,

Effectivement il semble que le problème soit apparu lors du passage de Nougat à Oreo fin 2017.

Bonne journée