Plus aucun réseau mobile

[Erin Papillon]

Bonjour,

Depuis samedi soir dernier à 21h, mon téléphone mobile ne capte plus. Les barres de réseau ne s'affichent pas et il mentionné "Urgence" sur mon écran, à la place du "OrangeFR" habituel. Du coup, je ne reçois plus ni appels ni SMS et bien entendu, je ne peux rien emettre... Lorsqu'on m'appelle, on tombe directement sur mon répondeur comme si mon téléphone était éteint. J'ai tenté à plusieurs reprises d'éteindre et de rallumer le téléphone, j'ai enlevé et remis la carte SIM, rien n'y fait. Quelqu'un aurait-il déjà été confronté à ce problème et aurait-il une solution ?

En vous remerciant !

[Tribbiani]

Hello,
Avez vous pu faire un test croisé (mettre la carte sim dans un autre téléphone)?
Cdt

[PhilippeG]

Bonjour @Erin Papillon ,

Est ce que le problème se produit partout ou à une adresse précise?

PhilippeG

[Erin Papillon]

Bonjour,

Le problème est permanent depuis samedi soir dernier, quelque soit l'endroit où je me déplace.

[Erin Papillon]

Bonjour,

Non, mais je vais essayer, merci pour la suggestion !

[PhilippeG]

Bonjour @Erin Papillon ,

Une fois le test croisé effectué tenez nous au courant pour savoir si c' est la sim ou le mobile qui est en cause.

PhilippeG

[Erin Papillon]

Bonjour,

J'ai effectué le croisement et mis ma carte SIM dans un autre téléphone et je me suis retrouver avec la même difficulté. Aucun réseau ne s'affichait et je ne pouvais appeler personne... J'en déduis donc que c'est la carte qui pose problème ?

[Magali_K]

Bonjour @Erin Papillon 

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées par message privé : vos nom/prénom, n° de ligne ainsi que votre adresse postale ?


Magali