Plus de données mobiles

[Namaste83]

Bonjour,

à la descente de l’avion en Guadeloupe, les données mobiles ne se pas revenus, pas de 4G, ni 3g.

malgré leurs activations, et tous les réglages sur iPhone. Plusieurs redémarrage, mode avion…

Rien n’y fait…

est ce que cela peut venir de la esim ?

une solution ?

merci

[G-rom]

Bonjour @Namaste83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[G_remy]

Bonjour @Namaste83 

Nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier, une mise à jour de votre ligne a toutefois été effectuée.
Je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

[Namaste83]

Bonjour,

merci mais toujours rien…

[G_remy]

@Namaste83 

Vos données en itinérances sont-elles activées dans les réglages de votre mobile ?

Avez-vous testé en sélectionnant manuellement un second réseau partenaires :  https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/  ?

Jey

[Namaste83]

L’itinérance est bien activée.

cela ne donne rien. En sélectionnant les différents réseaux disponibles.

la 4g était apparu quelques minutes il y a quelques jours mais depuis la descente d’avion dimanche, a part ce moment là, pas de 4g

[SabrinaD]

@Namaste83, 

Pouvez-vous nous indiquer les opérateurs disponibles lorsque vous faites une recherche manuelle de l'opérateur sur votre mobile, s'il vous plaît ?

Arrivez-vous à émettre et recevoir vos appels et sms ?

Sab

[Namaste83]

Bonjour,

les réseaux disponible sont 

F-Orange

Digicel

SFR

340 04

je peux recevoir des appels et sms  mais pas appeler ou en envoyer.

[SabrinaD]

Merci @Namaste83, 

Pouvez-vous sélectionner Digicel et m'informer des résultats, s’il vous plaît ?

Sab

[Namaste83]

J’ai essayé plus tôt, cela n’a rien donné.