Portabilité, appel sortant ou envoi SMS impossible

[Yaas69200]

Bonsoir,

La portailité de ma ligne free vers Sosh devait s'effectuer le 06/12/2018, mais depuis je ne parviens ni à envoyer, ni recevoir des SMS ou appels, ni me connecter en 4G. Serait-il possible de régler le problème au plus vite ? Ma ligne mobile et ma 4G font partie de mes outils de travail du coup je ne peut plus travailler en ce moment c'est assez agaçant.

[Yaas69200]

Bonjour,
Je tiens simplelent à vous informer que celà fait maintenant 1 semaine que j'attend de recevoir la nouvelle carte SIM mais je n'ai toujours rien, je trouve celà dommage, surtout que je devrais payé à la fin du mois un abonnement auquel je n'ai pas pu profiter

[PhilippeG]

Bonjour @Yaas69200 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[Yaas69200]

Bonjour,

J'ai constaté qu'un ou plusieurs appels ont été passé à partir de ma ligne, plus préciséments 25min56s d'appel et 5,74GO ont été consommés. J'ignore à qui ma carte SIM a été remise mais ce n'est à pas moi et je ne comprend pas comment celà est possible.