Problème Esim non compatible

[justinelala]

Bonjour j'ai achété un nouveau forfait avec une E-sim qui n'est maheureusement pas compatible avecm on téléphone, je n'arrive à joindre personne car je ne suis pas considérée comme une cliente sosh, comment faire pour recevoir une sim normale !!!! cordialement

Justine L

[PhilippeG]

Bonjour @justinelala ,

Pour repasser sur une sim physique, vous pouvez soit vous rendre en boutique Orange pour un renouvellement immédiat ou vous connecter à votre espace client Sosh pour en commander une sachant que le délai de réception est d' environs 5 jours ouvrés.

PhilippeG