Problème Isim iwatch cellulaire

[corinnekoslo]

Bonjour, depuis 1 semaine et Plusieurs heures passées en chat, je n’arrive plus a utiliser mon iwatch sans mon iPhone.
Dans les paramètres de la montre il est indiqué pas de carte sim. J’avais également un message sur mon gsm iPhone 7s : je n’arrivais plus à sélectionner voix et données en 4g. Je me suis rendu chez Orange , ils m’ont fourni une autre carte sim, tout est revenu en ordre sur le gsm mais pas sur la montre.

[corinnekoslo]

Toujours pas de réponses convenable de sosh !! Vraiment marre . J’ai complètement restauré les paramètres de mon iwatch cellulaire et toujours pas possible d’utiliser la fonction isim, je ne sais plus quoi faire et en boutique Orange on m’a bien confirmé que c’était un problème à régler par sosh !!
Dernière chance, j’ai résilié la fonction isim, mais après je ne sais pas quoi faire pour la réactiver sans contacter le service client. quelqu’un a déjà eu ce problème ?
Et pour rappel à la base je n’ai rien changé dans les configurations de mes appareils . Juste mis ma carte sim dans un autre gsm pour le tester . Apparemment d’après sosh c’est un truc à ne pas faire , ça désactive la fonction 4g.
Merci

[PhilippeG]

Bonjour @corinnekoslo ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG