Problème annoncé messagerie

[Alex421701]

Bonsoir,
Depuis mon retour de vacances, je n’arrive pas à modifier mon annonce d’accueil. Pouvez-vous m’aider SVP ?

[PhilippeG]

Que vous choisissiez l'annonce standard avec vos noms et prénom, ou l'annonce personnalisée, ou l'annonce temporaire, ou la standard Orange, aucune ne fonctionne ?

PhilippeG

[Alex421701]

Aucune 

reste toujours l annonce que j avais mis en service pendant mes vacances 

[SabrinaD]

@Alex421701, 

Afin de mieux déterminer l'élément en cause, pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de voir si cela se reproduit ou pas et m'informer des résultats, s'il vous plaît ?

Sab

[Alex421701]

Bonjour

Après essai sur un autre téléphone … même résultats … ça ne marche pas 

merci de votre retour 

[SabrinaD]

Bonjour @Alex421701, 

Je vais réinitialiser votre messagerie vocale, ce qui a pour conséquence de supprimer vos messages actuels.
Je vous invite à sauvegarder ceux qui vous sont importants sur un autre support et à revenir vers moi.

J'attends votre retour.
Sab

[Alex421701]

vous pouvez y aller aucun message important 

dites moi quand c est fait 

 [Edit : merci @Alex421701 de ne pas écrire en gras]

[SabrinaD]

C'est fait @Alex421701, 

Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion ) puis refaire la démarche, s’il vous plaît ?

Sab

[Alex421701]

Bonjour

ca ne marché toujours pas 

[SabrinaD]

Merci de votre coopération @Alex421701, 

J'aimerai tester une dernière chose avant d'envoyer votre demande pour analyse.
Avez-vous accès à votre compte Sosh, sur le site orange.fr ? 

Dans ce cas une fois identifié, pouvez-vous aller dans la rubrique "Vos services"(les petits carrés en haut à droite) puis sélectionner "Messagerie vocale".
Vous aurez la possibilité dans "les préférences" (en colonne à gauche) de choisir votre annonce d'accueil.

Merci de me m'indiquer si cela fonctionne.
Sab

[Alex421701]

Je suis désolé il n Y a pas de carré en haut à droite avec onglet service