Problème annoncé messagerie

[Alex421701]

Bonsoir,
Depuis mon retour de vacances, je n’arrive pas à modifier mon annonce d’accueil. Pouvez-vous m’aider SVP ?

[SabrinaD]

Votre image est en attente de validation @Alex421701, 

Pouvez-vous essayer d'y accéder via cette page Messagerie vocale mobile 888 : consulter vos messages depuis l'espace client sur orange.fr  ?

Sab

[Alex421701]

bonjour

je désespère … ce n est pas accessible 

 

[Alex421701]

sur internet ça ne renvoie que vers la ligne fixe pas vers les mobiles

 [Edit : merci @Alex421701 de ne pas écrire en gras]

[SabrinaD]

Bonjour Alex421701, 

J'ai transmis votre demande au service dédié et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Merci pour votre patience et bonne journée.
Sab

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @Alex421701, 

Le retour d'analyse indique que votre mobile est sous IOS18, cette mise à jour dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)
Sur l'iPhone, il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.

Nous travaillons avec le constructeur pour que cela soit possible dans les meilleurs délais.

En attendant, vous pouvez, vous pouvez :
-Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888. 

J'attends votre retour suite à ces manipulations.
Sab

[Alex421701]

bonjour

ca fonctionne 

merci 

[G-rom]

Super @Alex421701 

Nous restons à votre disposition si besoin. 

G-rom