Problème carte sim

Bonjour excusez moi de vous déranger je ne sais pas si c'est le bon champs pour mais voilà ma mère possède un compte sosh depuis des années et la sa carte sim a rendu l'âme problème elle ne connaît pas c'est code internet (c'est mon père défunt qui lui a créé a l'époque) j'ai voulus voir pour retrouver ce code la seul proposition est par SMS donc comment pouvoir contacter sosh en physique ou que faire pour réinitialiser celui-ci et pouvoir récupérer une nouvelle sim ? Merci de vos réponses :Content: