Problème connexion 4g Apple watch

[clarilo]

Bonjour,

J’ai subitement perdu la 4g sur mon Apple Watch, pourtant la fonction est activée dans l’application watch sur mon iPhone
Qui peut m’aiser ?

Merci !

[Thierry-G]

Bonjour@clarilo ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

La VoLTE et les appels Wifi fonctionnent-ils sur votre iPhone?

Thierry-G

[dje57730]

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis ce matin. Quelqu’un peut m’aider?

Merci beaucoup

[Thierry-G]

Bonjour@dje57730 ,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

[dje57730]

Bonjour,

Je n'ai plus de connection réseau avec mon apple watch 4G.

[Thierry-G]

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

-Le modèle de votre iPhone

Thierry-G

[dje57730]

Bonjour,

Je vous ai envoyé un mp.

[Thierry-G]

Bonjour@dje57730 ,

Pouvez-vous déjumeler votre montre de votre mobile puis la redémarrer et effectuer à nouveau le jumelage.

Merci de me tenir informé.

Thierry-G

[dje57730]

J'ai effectué les étapes demandées et malheureusement je n'ai toujours pas de connection.

[dje57730]

J'ai résolue mon problème en effectuant la démarche suivant : suppression et réactivation du profil esim. Voir le lien ci-dessous

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/montres/apple/reactiver-la-connexion/apple-wa...