le 19-07-2023 12:02
Bonjour,
Je rencontre deux problèmes avec mon IPhone 13 Pro et une esim, impossible d’activer les appels wifi, message :
« Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France. »
et depuis hier, je perds la 4G dès que le téléphone se mets en veille.
Je suis obligé de basculer en mode avion et le désactiver ensuite pour récupérer la 4G.
j’ai redémarré mon téléphone plusieurs fois sans résultat.
le 19-07-2023 13:28
Bonjour @Bilougate69
Avez-vous contacté un conseiller par messagerie, comme indiqué dans le message ?
le 20-07-2023 12:07
Bonjour @Bilougate69
Avez-vous toujours besoin d'aide à ce jour?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 20-07-2023 12:57
Bonjour,
j’ai contacté le service client par messagerie au sujet du problème d’appels Wifi. Apparemment, l’option n’était pas activée sur ma ligne. Mon interlocuteur a fait le nécessaire mais je dois attendre 48h pour activer l’option. Concernant le problème de 4G, il semble avoir disparu.
le 20-07-2023 13:30
C'est parfait, je vous invite à revenir vers nous dans 48h si le problème d'appels Wifi n'est pas résolu.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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