Problème d'activation carte esim - 3 mots de passe erronées

[Sosh1989]

Bonjour,

Nouveau client SOSH, j'ai commandé une ESIM.

J'ai reçu le QRCode, je l'ai scannée avec mon mobile, puis il m'a demandé un mot de passe. J'ai tenté les mots de passe contenu dans le même mail que mon QRCode, mais après 3 tentatives, j'ai le message suivant : "Impossible d'ajouter l'e-SIM. Vous avez saisi un code de confirmation incorrect à de trop nombreuses reprises. Contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide."

Je suis dans l'impasse, je ne trouve pas d'explication pour activer correctement ma e-sim.

Cordialement.

[labougeotte]

Bonjour @Sosh1989 

Le mot de passe ou plutôt le code confirmationest celui qui est envoyé par sms, comme indiqué dans le mail "activez votre esim".

A moins qu'il ne s'agisse du mot de passe de votre espace client, ayant pour identifiant votre numéro de téléphone. 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.