Problème de sonnerie sms et appel

[CaroJack]

Bonjour

Tout d'abord meilleurs voeux.

Ma maman a récupéré mon sony xperia arc S et depuis le début de la semaine elle n'a plus de sonnerie en sms et/ou appel. J'ai regardé dans tous les paramètres et tout semble correct. Par contre ce matin son téléphone a sonné à la réception de 2 sms et depuis plus rien... Pouvez-vous me dire si vous effectuez des travaux ou de quoi pourrait venir le problème svp ? 

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne soirée

Cordialement

Caroline

[G_remy]

Bonjour, je l'invite à procéder à une sauvegarde de ses données perso (contacts, photos etc) vers un ordi ou le Cloud Orange (si option présente dans le dossier) puis d'effectuer une réinitialisation complète du téléphone. 

G-rm