Problème donnée mobile redmi note 9

[hanaerwan]

Bonjour ,

J'ai fais l'acquisition d'un Xiaomi redmi note 9 depuis peu , au début pas de problème et depuis 4 jours je suis obligé d'activé et de désactive le mode avion pour accéder a Internet ou autre application qui utilise les donne mobile pourtant je reçois les appels et SMS .

Merci de m'aider 

[JustineT]

Bonjour @Bastooos 

Votre SIM fonctionne-t-elle sans soucis dans un autre mobile?

JustineT

[Zafira]

Bonjour 

J'ai un 9 pro depuis 3 jours les données mobile ne s'enclenche pas non plus... je suis perdue malgré les reponses du forum. Quelqu'un peut voler a mon secours!?

[Zafira]

Bonjour Justine 

Je suis retourné sur mon autre téléphone ca fonctionne bien. Sur le 9 pro rien ne s'affiche ni ne s'enclenche. J'ai activer la 4g, et litinerance. Je ne sais pas vraiment comment procéder ensuite.   

[G_remy]

Bonjour @Zafira 

Votre mobile a-t-il le bon paramétrage internet comme expliqué dans cette FAQ ?

Dans l'attente de votre retour.

jey

[tofio0506]

Bonjour,

J'avais le même problème et j'ai désactivé le VoLTE.

[Sylvestre77]

Ca a marché pour moi aussi! ACTIVER ET DESACTIVER LE MODE AVION!

et la 4G revient...

Après 2h de recherches, merci pour cette solution

[J4s0n]

Même problème chez moi... Pas d'accès aux données mobiles, mais le wifi passe. La carte Sim fonctionne parfaitement dans un autre téléphone que mon redmi note 9 pro.

J'ai tenté d'en discuter avec des conseillers orange via leur messagerie, leur ligne et même leur magasin, aucun ne sait me répondre. J'ai renvoyé le téléphone en réparation, on me le rend en disant qu'il n'a rien super non?

Un coup de main? Ça fait trois semaines maintenant...

[G-rom]

Bonjour @J4s0n ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Si oui, pouvez-vous m'en dire plus? 

G-rom

[J4s0n]

Oui, j'ai toujours besoin d'assistance.

L'accès à certaines applications m'est impossible avec les données mobiles, alors qu'en wifi, tout fonctionne. J'ai déjà tenté de désinstaller et réinstaller les applications, redémarrer le portable, réinitialiser les APN, le remettre en sortie d'usine, vous le renvoyer en réparation... Rien n'y fait, je suis toujours au même point...

Une solution?

[RudyN]

Bonjour @J4s0n,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et version logicielle du mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN